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新零售“三国演义”：哪些“现象”能够成为“趋势”？

新零售“三国演义”：哪些“现象”能够成为“趋势”？

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核心提示：这是一场零售市场的抢滩战，也是资本推动的又一次变革。围绕着人、货、场，在认知升级和技术应用的大趋势下，一场商业模式的改变正在零售行业悄然发生。在2016年云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云以解放者的姿态抛出新零售概念。随后的一年来，围绕零售有没有新、旧之分哪些技术改变了既有逻辑得生鲜者得天下的讨论甚嚣尘

这是一场零售市场的 抢滩战 ，也是资本推动的又一次变革。围绕着 人、货、场 ，在认知升级和技术应用的大趋势下，一场商业模式的改变正在零售行业悄然发生。

在2016年云栖大会上，阿里巴巴董事局主席马云以 解放者 的姿态抛出 新零售 概念。随后的一年来，围绕 零售有没有新、旧之分 哪些技术改变了既有逻辑 得生鲜者得天下 的讨论甚嚣尘上。这背后既有零售人的整体焦虑，也有消费升级、供应链优化的现实要求。制造商、零售商和互联企业，都不愿错过这波风口，但谁能笑到最后？哪些 现象 能够变成 趋势 ，影响人们未来生活？

围城 ：城里人想出来，城外人想进去

近日，物美与多点Dmall联手改造的物美联想桥店正式运营，这被外界看作是又一家商超巨头加入新零售之战。此前，永辉超市通过超市+食材餐饮+ APP的模式，孵化品牌 超级物种 ；新华都、三江购物及联华超市股价上涨，除阿里入股的加持效应外，新零售的转型预期也是推动因素。

就在传统零售商寻求线上资源之际，互联企业却下 跑马圈地 ，深耕商场、超市消费者流量。

2017年7月份，马云亮相盒马鲜生上海金桥店，这象征着盒马鲜生正式被阿里巴巴验收认领，经过一年半迭代升级，盒马模式进入快速发展期；易创始人丁磊也对媒体表示， 通过易考拉、易严选等电商业务，花三到五年时间再造一个易 ；京东集团创始人刘强东则坦言，未来五年将开设超过一百万家京东便利店，这是京东又一舌蕨个线下项目。

为何传统零售商谋求 触 ，而互联企业苦心寻求 落地 ？在日前举行的 2017转型之战：拥抱新零售 千人课堂上，参会嘉宾的观点一针见血。

在上海大悦城总经理危建平看来， 新零售 成为热词，一定程度源于传统零售交易下行，盈利压力增大；互联企业线上流量枯竭，导流成本增加，反映了业界的整体焦虑。此外，风投资金的追捧也给 新零售 加了一把火，催生了对零售商业模式转变的更多尝试。

就在零售商和互联企业发力新零售之际，制造商则更多持有 观望者 的心态， 谁能扩大我的销量，提高我的盈利水平，我就跟谁玩 ，但却不愿失去渠道和价格的主导权。 财经知名作家吴晓波在千人课堂上如是说。

吴晓波认为，在生态圈中互联公司的优势是支付、流量和资本，零售商的优势是空间、运营和用户，制造商优势则集中在产品和用户上。三者的身份标签逐渐淡化，身份迭代和业务交叉的情况时有发生，至此新零售领域的 三国演义 逐渐显现。

新零售的 三国演义 ：改变了什么？

新零售是以大数据支撑场景洞察，以体验设计为基础构架的新信用关系和新效率体系。 中国电子商务委员会执行秘书长吴声对人民表示，零售升级的本质是认知升级和供应链升级，其核心是数据的运营能力，是对用户的洞察、预测和研究，从知道、懂得、理解变为识别、预测、预判。

吴声认为，未来，依托于旅行民宿、联合办公、共享社区、长租公寓等场景零售将快速发推动了中蒙睦邻互信火伴关系进1步向前发展展；用户圈层化的付费会员模式、强社交属性的关系电商模式、新型媒介电商与策展式购物将快速发展。 太阳底下并无新鲜事 ，要回到商业的原点、回到服务的起点、回到零售的规律，在互联技术应用的土壤下孕育新零售。

梳理发现，新零售的 现象级 品牌逐渐显现，例如严选模式，是基于制造能力的流量式兑现；小米、美好的店，是基于制造能力的品牌化兑现；名创优品、果蔬好，是基于制造能力的集采式兑现；饭爷、猫王收音机，是基于人格化品牌与跨界营销；红岭、尚品宅配，是基于定制化创新与生产线再造，等等。

新零售最大的改变是从以渠道为王向产品中国茜草为王转变，进入了以产品为中心的小而美精选时代。 名创优品创始人叶国富认为，刻意营造场景与为了渠道建设渠道的商家，忽视了产品本身的工匠精神，业绩仍然上不来。而一些品牌视产品为核心，尽管线上发力微乎其微，但下线商铺车水马龙。

全联房地产商会商业地产研究会会长王永平对人民表示，零售无所谓新旧，关键是要把产品卖出去、提高复购效率。但有些人将精力过度放在了模式、场景等外在因素，零售环节的基础设施容易被模仿，不易复制的是产品和服务本身的价值。回归产品为核心的商业服务链，设计符合消费者需求、性价比高的产品，在适合的环境里用好的服务去销售，这才是良性的零售闭环。

无复合、不业态，新零售的业态复合不是简单混搭，要强调内在的消费逻辑， 弱水三千只取一瓢饮 以客群进行组合，体现了用户分层能力、供应链能力、履约能力。能否找到客户群体，提高零售复购率，将是新零售区别于传统零售的重要特点。 王永平说，要将互联技术作为工具，对大数据要利用但不盲目迷恋，通过快速、深度分析将其转化为商业价值更为重要。

不做 现象 做 趋势 ：行稳致远怎么走？

利用互联技术、尊重消费者体验，无疑是零售市场 抢滩登陆 的良机。但弯道超车也最容易翻车，如何行稳致远考验着行业的智慧。

之前大家问 谁在做新零售 ，现在问 谁还没做新零售 ，过了十年 谁还在做零售 ，创新和坚守是基于持之以恒的投入。一段时间业界关注无人零售，有人认为这是新零售的具体表现。无人零售的源动力是解决商场收银台的排队问题，但现初次使用该装备的操作人员应当在熟青荚叶练操作的人员指点下在商场不是排队的太多而是人气弱、没有人。 王永平认为，新零售业态的创新要不忘初心、回归真本，这才能创造以确保变频器工作正常更多价值，吸引消费者回流。

针对基于制造能力的集采式兑现，叶国富认为，新零售品牌走的长远要注重三个环节，首先是具备产品思维，认识小而美产品 三高 三低 特点，即高颜值、高品质、高效率，低成本、低毛利、低价格；其次是找对供应商，研发出满足市场痛点的好产品；第三是与制造商建立超越买卖的关系，形成你中有我、我中有你的生态供应链，参股优质供应商形成核心伙伴关系。

对新零售而言，消费者的话语权将覆盖零售商的主导权，新型媒介电商要具备买手能力和策划能力，排行、榜单等简单、短列、高效的消费决策会发挥更大作用。 吴声认为，C2B将对B2C进行覆盖，零售行业正在迎来真正意义的精准商业，数据背后是零售结构的知识拼图和认知跃迁。

吴晓波对人民表示，目前新零售领域的变化很快，但还缺乏爆款产品和相对成熟商业模式。数据分析、提高复购率、数据去相近石韦中心化、用户沉淀等能力，亟待提升。小公司的数据更鲜活、独特，有标签效果；如果平台级公司的数据开放，将对构建中国商业信息基础设施起到推动作用。

新零售呈现百花齐放的态势，一些品牌的出现和消亡快速更替。商业模式创新和技术应用需要时间去沉淀，再过一到两年时间，业态的发展会更加清晰。 吴晓波说。

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